Povrati i zamjene

Povrati, zamjene i pravo na raskid ugovora

Kupac ima pravo raskinuti ugovor sukladno članku 45. Zakona o zaštiti potrošača.

U slučaju želje za zamjenom ili povratom proizvoda, kupac je dužan o svojoj namjeri pismeno obavijestiti trgovca, u roku od 8 dana od primitka proizvoda. Nakon pismene obavijesti o reklamaciji, kupac je dužan o svom trošku vratiti proizvod trgovcu i to preporučenom pošiljkom kako bi postojao pisani dokaz o povratu proizvoda.

Ukoliko je reklamacija opravdana (proizvod nije oštećen krivnjom kupca), trgovac će zamijeniti proizvod ukoliko kupac želi zamjenu i zamjena je dostupna ili vratiti novac, umanjen za iznos poštarine, ukoliko kupac želi povrat novca ili zamjena nije dostupna.

Kupac nema pravo raskinuti ugovor ukoliko je proizvod oštećen krivnjom kupca.