Opći uvjeti poslovanja
Naručivanje i sklapanje ugovora |
PODACI O PODUZEĆU Tanaris d.o.o. za graditeljstvo i trgovinu Registrirani kod Trgovačkog Suda u Zagrebu |
Kupac - fizička ili pravna osoba koja naručuje proizvode iz Smile4me Baby Shop dućana.
Primatelj - fizička ili pravna osoba kojoj se proizvod isporučuje.
Prodavatelj - Tanaris d.o.o., Zdihovska 41i, 10020 Zagreb (u daljnjem tekstu; Smile4me Baby Shop)
Smile4me Baby Shop - online dućan za mame, bebe i trudnice se obavezuje pružati zaštitu osobnih podataka kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima koji su neophodni za ispunjenje naših obveza.
Osobnim podacima se smatraju svi podaci kojima se utvrđuje identitet kupca.
Smile4me Baby Shop informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.
Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Smile4me Baby Shop i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
Smile4me Baby Shop neće dostavljati niti razotkrivati osobne podatke kupca trećim osobama, osim u slučajevima propisanim zakonom te ukoliko je to potrebno za ispunjenje naših obveza prema kupcu.
Opisi proizvoda, specifikacije i cijene podložni su tehničkim i tipografskim pogreškama, bugovima i slično. Smile4me Baby Shop zadržava pravo raskinuti ugovor u slučaju očiglednih neispravnosti podataka.
Fotografije proizvoda su informativne prirode te ne moraju odgovarati izgledu proizvoda u stvarnosti, što se posebno odnosi na razlike u percepciji boje kupaca i postavki monitora.
Prodaja proizvoda iz Smile4me Baby Shop dućana je moguća samo na području Republike Hrvatske.
Kako bi narudžba bila važeća, minimalna starosna dob kupca je 18 godina.
Kupac snosi odgovornost za točnost i istinitost podataka navedenih u obrascu za naručivanje.
Smile4me Baby Shop zadržava pravo na promjenu uvjeta prodaje bez prethodne najave.
Naručivanje i sklapanje ugovora
Naručivanje se obavlja putem web košarice ili e-mailom (info@smile4me.net) 24h/7 dana u tjednu te telefonom (098 9784422) svakim radnim danom od 9-15h.
Naručivanje putem web košarice vrši se dodavanjem proizvoda u "košaricu", kad je završen odabir proizvoda klikom na Blagajna pojavljuje se obrazac za narudžbu koji prikuplja osnovne podatke o kupcu, odabiru načina dostave i plaćanja. Nakon potvrđivanja, potvrda narudžbe se šalje na e-mail adresu navedenu u obrascu za narudžbu.
Narudžba se smatra zaprimljenom telefonski u trenutku predaje narudžbe operateru, e-mailom te putem web košarice u trenutku zaprimanja narudžbe elektroničkim putem.
U slučaju kada kupac odabere plaćanje unaprijed, ugovor se smatra sklopljenim u trenutku zaprimanja potvrde o uplati. Ukoliko kupac ne plati narudžbu u roku 5 radnih dana, narudžba će biti otkazana, a naručeni proizvodi odrezervirani.
Poštarina za sve narudžbe vrijednosti manje od 400,00 kn iznosi 16,00 kn. Poštarina za narudžbe vrijednosti veće od 400,00 kn je besplatna. U cijenu poštarine uračunato je pakiranje proizvoda.
Kod plaćanja pri preuzimanju - pouzećem, poštar uzima dodatnu naknadu za prijenos poštanske uputnice pri predaji pošiljke. Naknada se naplaćuje isključivo od primatelja pošiljke te ju nije moguće platiti pri slanju.
Visinu naknade određuje vrijednost pošiljke;
- za pošiljke vrijednosti manje od 243,17 kn naknada iznosi 5,00 kn
- za pošiljke vrijednosti veće od 243,17 kn naknada iznosi 1,80% od vrijednosti pošiljke
Kod plaćanja unaprijed - internet bankarstvom ili općom uplatnicom, nema dodatne naknade.
Sve pošiljke šaljemo prioritetno preporučeno HP-om, od ponedjeljka do petka (iznimno i subotom). Za preuzimanje pošiljke, koju će poštar dostaviti na adresu navedenu na obrascu za naručivanje, potrebno je potpisati dostavni list. U slučaju da niste kod kuće u vrijeme dostave pošiljke, u sandučiću ćete dobiti "Obavijest o prispjeću pošiljke" kojom možete podignuti pošiljku u poštanskom uredu.
Rok isporuke pošiljaka iznosi 2-5 radnih dana ukoliko je naručeni proizvod na lageru, odnosno 7-10 ili 10-14 dana ukoliko se proizvod radi po narudžbi. Rok isporuke proizvoda koji se izrađuju po narudžbu naveden je u opcijama narudžbe proizvoda. Ukoliko pošiljka nije stigla u navedenom roku, molimo, kontaktirajte nas kako bismo mogli provjeriti gdje se nalazi pošiljka.
Smile4me Baby Shop nije odgovoran za kašnjenje narudžbi čiji se uzrok nije mogao predvidjeti, izbjeći ili otkloniti.
Trenutno ponuđene metode plaćanja su:
- plaćanje unaprijed - internet bankarstvom ili općom uplatnicom (u banci, pošti ili FINI)
- plaćanje poštaru pri preuzimanju pošiljke - pouzećem
Kod plaćanja pri preuzimanju - pouzećem, poštar uzima dodatnu naknadu za prijenos poštanske uputnice pri predaji pošiljke. Naknada se naplaćuje isključivo od primatelja pošiljke te ju nije moguće platiti pri slanju.
Visinu naknade određuje vrijednost pošiljke;
- za pošiljke vrijednosti manje od 243,17 kn naknada iznosi 5,00 kn
- za pošiljke vrijednosti veće od 243,17 kn naknada iznosi 1,80% od vrijednosti pošiljke
Kod plaćanja unaprijed - internet bankarstvom ili općom uplatnicom, nema dodatne naknade.
Sva plaćanja će biti izvršena u HRK (hrvatskim kunama).
U slučaju plaćanja e-bankingom i općom uplatnicom troškovi uplate i/ili međubankarske transakcije nisu uključeni u cijenu.
Povrati, zamjene i pravo na raskid ugovora
Kupac ima pravo raskinuti ugovor sukladno članku 45. Zakona o zaštiti potrošača. U slučaju raskida ugovora, kupac je dužan o svom trošku vratiti proizvod trgovcu.
U slučaju da niste zadovoljni naručenim proizvodom iz bilo kojeg razloga, kontaktirajte nas u roku 8 dana od primitka proizvoda i Smile4me Baby Shop će riješiti problem na Vaše zadovoljstvo; zamjenom proizvoda ili povratom novca.
Kupac nema pravo raskinuti ugovor ukoliko je proizvod oštećen krivnjom kupca.
Svi sadržaji Smile4me Baby Shop dućana su zaštićeni autorskim pravom te se ne smiju koristiti ni ustupati trećim osobama bez pisanog odobrenja Smile4me Baby Shop-a.
Prihvaćanjem općih uvjeta navedenih iznad, kupac pristaje na njihove odredbe i prihvaća ih kao sastavni dio ugovora. Prihvaćanjem općih uvjeta kupac izjavljuje da je poslovno sposoban te da nema poznatih zapreka za kupnju putem Smile4me Baby Shop online trgovine.