Često postavljana pitanja
Koja je cijena poštarine i koliko se čeka na isporuku?
Što ako naručeni proizvod ne odgovara?
Šaljete li narudžbe izvan Hrvatske?
Naručiti možete putem web košarice ili e-mailom (info@smile4me.net) 24h/7 dana u tjednu.
Naručivanje putem web košarice vrši se dodavanjem proizvoda u "košaricu", kad je završen odabir proizvoda klikom na Blagajna pojavljuje se obrazac za narudžbu koji prikuplja osnovne podatke o kupcu, odabiru načina dostave i plaćanja. Nakon potvrđivanja, potvrda narudžbe se šalje na e-mail adresu navedenu u obrascu za narudžbu.
Koja je cijena poštarine i koliko se čeka na isporuku?
Poštarina za sve narudžbe vrijednosti manje od 400,00 kn iznosi 16,00 kn. Poštarina za narudžbe vrijednosti veće od 400,00 kn je besplatna. U cijenu poštarine uračunato je pakiranje proizvoda.
Kod plaćanja pri preuzimanju - pouzećem, poštar uzima dodatnu naknadu za prijenos poštanske uputnice pri predaji pošiljke. Naknada se naplaćuje isključivo od primatelja pošiljke te ju nije moguće platiti pri slanju.
Visinu naknade određuje vrijednost pošiljke;
- za pošiljke vrijednosti manje od 243,17 kn naknada iznosi 5,00 kn
- za pošiljke vrijednosti veće od 243,17 kn naknada iznosi 1,80% od vrijednosti pošiljke
Kod plaćanja unaprijed - internet bankarstvom ili općom uplatnicom, nema dodatne naknade.
Sve pošiljke šaljemo prioritetno preporučeno HP-om, od ponedjeljka do petka (iznimno i subotom). Za preuzimanje pošiljke, koju će poštar dostaviti na adresu navedenu na obrascu za naručivanje, potrebno je potpisati dostavni list. U slučaju da niste kod kuće u vrijeme dostave pošiljke, u sandučiću ćete dobiti "Obavijest o prispjeću pošiljke" kojom možete podignuti pošiljku u poštanskom uredu.
Rok isporuke pošiljaka iznosi 2-5 radnih dana ukoliko je naručeni proizvod na lageru, odnosno 7-10 ili 10-14 dana ukoliko se proizvod radi po narudžbi. Rok isporuke proizvoda koji se izrađuju po narudžbu naveden je u opcijama narudžbe proizvoda. Ukoliko pošiljka nije stigla u navedenom roku, molimo, kontaktirajte nas kako bismo mogli provjeriti gdje se nalazi pošiljka.
Trenutno ponuđene metode plaćanja su:
- plaćanje unaprijed - internet bankarstvom ili općom uplatnicom (u banci, pošti ili FINI)
- plaćanje poštaru pri preuzimanju pošiljke - pouzećem
Što ako naručeni proizvod ne odgovara?
U cilju nam je da naši kupci budu zadovoljni naručenim proizvodima. U slučaju da naručeni proizvod ne odgovara iz bilo kojeg razloga, kontaktirajte nas u roku 8 dana od primitka artikla i Smile4me Baby Shop će riješiti problem na Vaše zadovoljstvo; zamjenom ili povratom novca. Kupac nema pravo raskinuti ugovor ukoliko je proizvod oštećen krivnjom kupca.
Šaljete li narudžbe izvan Hrvatske?
Na žalost, nemamo mogućnost slanja naružbi izvan Hrvatske, prodaja proizvoda iz Smile4me Baby Shop-a je moguća samo na području Republike Hrvatske.